Введение
В 2025 году вопрос о легитимности проведения аудитов систем менеджмента качества (СМК) в дистанционном формате остается актуальным и дискуссионным. Пандемия COVID-19 кардинально изменила подход к аудиторской деятельности, вынудив органы по сертификации и аудиторов адаптироваться к новым условиям. Однако, с возвращением к нормальной жизни, возникает закономерный вопрос: насколько правомерно продолжать использовать дистанционные технологии для аудитов СМК, особенно в контексте требований международных и национальных стандартов?
Нормативная база дистанционных аудитов
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021:2012 "Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента".
Ключевое положение стандарта содержится в пункте 9.3.1.3, который однозначно указывает: "Второй этап аудита должен проводиться на территории заказчика". Это требование является обязательным и не подлежит интерпретации. Дистанционный формат для второго этапа аудита не предусмотрен стандартом, что создает правовую коллизию при попытках проведения удаленных аудитов.
IAF MD 4:2018 "Использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для аудитов/оценок".
Международный форум по аккредитации (IAF) в своем документе IAF MD 4:2018 признает возможность использования ИКТ в аудиторской деятельности, но с существенными ограничениями:
- Дистанционные технологии могут применяться только для определенных элементов аудита
- Необходимо обеспечить результативность аудита
- Должны быть соблюдены требования конфиденциальности и безопасности информации
ГОСТ Р 59424-2021 "Руководство по проведению дистанционных аудитов"
Российский стандарт, принятый в 2021 году, предоставляет методические рекомендации по организации дистанционных аудитов, но не отменяет требования ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021.
Анализ легитимности дистанционных аудитов в 2025 году
Основываясь на анализе нормативной базы, можно сделать следующие выводы:
- Второй этап сертификационного аудита - должен проводиться исключительно очно на территории заказчика.
- Первый этап сертификационного аудита - может проводиться дистанционно при соблюдении определенных условий.
- Последующие инспекционные или надзорные аудиты - могут включать элементы дистанционного взаимодействия, но не полностью.
Роль органа по сертификации
Важно понимать, что решение о применении дистанционного формата принимает орган по сертификации, а не заказчик. Это решение должно быть обоснованным и документально оформленным.
Дистанционный формат как новая реальность
Преимущества дистанционного формата
- Экономическая эффективность - снижение транспортных расходов
- Временная оптимизация - возможность проведения аудитов в разных часовых поясах
- Экологичность - сокращение углеродного следа
- Гибкость планирования - возможность быстрого реагирования на изменения
Недостатки и риски
- Ограниченность наблюдения - невозможность полноценного изучения производственных процессов
- Проблемы с доказательной базой - сложности верификации представленных материалов
- Технические сбои - зависимость от качества интернет-соединения и оборудования
- Потеря личного контакта - снижение эффективности коммуникации
- Рекомендации по применению дистанционных технологий
Заключение
Дистанционные аудиты СМК в 2025 году представляют собой новую реальность, но не являются универсальным решением. Они могут применяться как дополнение к традиционным очным аудитам, но не должны полностью их заменять. Оптимальным решением является комбинирование очных и дистанционных методов:
- Очно: второй этап аудита, изучение критических процессов, инспекция оборудования
- Дистанционно: документарная проверка, интервью с персоналом, анализ записей
Дата публикации: 21.09.2025 г.